بازدید از کدام صفحه میآید؟
ممکن است یک مقاله آموزشی بازدید زیادی داشته باشد، اما صفحات خدمات شما کمتر دیده شوند. اول صفحات ورودی و عبارتهای جستوجو را بررسی کنید. همه بازدیدکنندگان قصد خرید ندارند؛ محتوای آموزشی و صفحه فروش هرکدام نقش خود را دارند.
آیا خدمت شما درست معرفی شده است؟
مشتری میخواهد بداند چه کاری انجام میدهید، چه شرایطی دارید و چگونه میتواند درخواست بدهد. صفحهای که فقط چند جمله تبلیغاتی دارد، پاسخ این سؤالها را نمیدهد. محدوده خدمت، مراحل همکاری و نمونهکار واقعی را در جای مناسب قرار دهید.
برای فروشگاه، اطلاعات محصول را بررسی کنید
عکس روشن، مشخصات کامل، قیمت و شرایط ارسال به انتخاب مشتری کمک میکنند. اگر تفاوت دو محصول معلوم نیست یا هزینه ارسال دیر مشخص میشود، ممکن است خرید نیمهکاره بماند. پیش از اضافهکردن تبلیغات، این بخشها را بررسی کنید.
ثبت درخواست را خودتان امتحان کنید
از صفحه خدمت وارد فرم شوید و یک درخواست آزمایشی بفرستید. پیام موفقیت و رسیدن درخواست به مسئول مربوط را بررسی کنید. فرم طولانی، خطای نامفهوم یا راه ارتباطی نامشخص میتواند مانع تماس مشتری شود.
از کجا شروع کنیم؟
ابتدا مانعهای اصلی را برطرف کنید: فرم خراب، اطلاعات ناقص یا صفحهای که خدمت را درست توضیح نمیدهد. سپس نتیجه تغییرات را با دوره قبل مقایسه کنید. تعداد تماسها و درخواستهای مرتبط، در کنار آمار جستوجو، تصویر بهتری از عملکرد سایت میدهد.
از جستوجو تا پیگیری، مسیر را اندازه بگیرید
در Search Console، عبارت جستوجو و صفحهٔ ورودی را کنار هم بررسی کنید. اگر صفحه دیده میشود اما کلیک نمیگیرد، ارتباط عنوان با نیاز جستوجو را بررسی کنید. اگر بازدید دارد اما درخواست ثبت نمیشود، وضوح خدمت و کارکرد فرم را بسنجید. اگر درخواست ثبت میشود اما پاسخ نمیگیرد، مسئله میتواند در پیگیری داخلی باشد.
کاری که همین حالا میتوانید انجام دهید
برای هر درخواست، منبع ورود و وضعیت پیگیری را با رعایت حریم خصوصی ثبت کنید. درخواست تکراری و آزمایشی را از آمار جدا کنید. نسبت درخواستهای مرتبط به بازدید را فقط با تعریف ثابت و دورههای قابل مقایسه بسنجید.
راهنمای انتخاب CRM برای پیگیری درخواستها
برای معیارهای تولید محتوای مفید، راهنمای رسمی Google Search Central را ببینید. تمرکز این راهنما بر پاسخ روشن، تجربه و اطلاعات قابل اعتماد است؛ طول ثابت مقاله یا رتبهٔ تضمینی مطرح نیست.
میخواهید سایتتان چه کاری برایتان انجام دهد؟
چند خط از کارتان بنویسید. اگر سایت فعلی دارید، آدرسش را هم بفرستید تا دقیقتر صحبت کنیم.
گفتوگو درباره پروژه ↖