از اطلاعات ضروری شروع کنید
برای تماس اولیه معمولاً نام، شماره یا ایمیل و شرح کوتاه نیاز کافی است. سؤالهایی که فقط در جلسه بعد کاربرد دارند را به فرم اول منتقل نکنید.
به کاربر کمک کنید توضیح بدهد
زیر کادر توضیح یک مثال مرتبط بنویسید: «سایت شرکتی با معرفی خدمات و فرم استعلام میخواهم.» مثال، کیفیت پاسخ را بهتر میکند؛ متن طولانی بالای فرم معمولاً خوانده نمیشود.
خطا و موفقیت باید روشن باشند
اگر شماره ناقص است، همان فیلد را مشخص کنید. پس از ثبت موفق، بگویید درخواست دریافت شده است. زمان پاسخ را فقط وقتی اعلام کنید که تیم شما واقعاً میتواند به آن پایبند بماند.
پیگیری را از قبل مشخص کنید
ثبت فرم پایان کار نیست. یک نفر باید درخواستها را بررسی کند و وضعیت پیگیری را ثبت کند. رسیدن اعلان ایمیل را جدا از ذخیره شدن درخواست آزمایش کنید؛ این دو الزاماً همزمان موفق نمیشوند.
مطالعه مرتبط
طراحی سایت خدماتی ←نمونهٔ فرم کوتاه برای درخواست خدمات
نام و راه تماس، نوع خدمت و شرح کوتاه نیاز را بپرسید. بودجه یا آدرس سایت میتواند بسته به خدمت اختیاری باشد. اطلاعاتی که در تماس اول هم استفاده نمیکنید، به مرحلهٔ بعد منتقل کنید. کنار فرم توضیح دهید اطلاعات برای چه کاری استفاده میشوند.
کاری که همین حالا میتوانید انجام دهید
پیام موفقیت باید روشن کند درخواست ثبت شده و مرحلهٔ بعد چیست؛ زمان پاسخ ساختگی ننویسید. در پنل، مسئول و وضعیت پیگیری مشخص باشد تا ثبت فرم پایان مسیر نباشد.
چند خط از کارتان برای ما بنویسید
کافی است بگویید چه کاری انجام میدهید، چه چیزی میخواهید و اگر سایت دارید آدرسش را بفرستید. از همانجا گفتوگو را شروع میکنیم.
گفتوگو درباره پروژه ↖