از سؤال مشتری شروع کنید
روی کاغذ بنویسید مشتری قبل از تماس چه میپرسد: دقیقاً چه خدمتی دارید؟ در چه حوزهای کار کردهاید؟ پروژه چگونه آغاز میشود؟ پاسخ هر سؤال، جای یک بخش یا صفحه را مشخص میکند.
برای هر خدمت، یک توضیح مستقل
نام خدمت کافی نیست. کاربرد، محدوده اجرا، اطلاعات لازم برای برآورد و مراحل همکاری را بنویسید. خدمات بسیار شبیه را بیدلیل به چند صفحه کوتاه تقسیم نکنید؛ هر صفحه باید پاسخ مستقلی داشته باشد.
نمونهکار را با جزئیات واقعی معرفی کنید
بهجای گالری بیتوضیح، مسئله پروژه، کار انجامشده و نتیجه قابل استناد را بنویسید. اگر اجازه ذکر نام مشتری ندارید، مشخصات محرمانه را حذف کنید. نبود نمونه قابل انتشار را با پروژه ساختگی جبران نکنید.
راه تماس را امتحان کنید
از صفحه خدمت به فرم بروید. آیا کاربر میفهمد چه اطلاعاتی باید بدهد؟ آیا مسئول مربوط درخواست را دریافت میکند؟ همین مسیر کوتاه را پیش از انتشار با یک درخواست آزمایشی بررسی کنید.
مطالعه مرتبط
طراحی سایت شرکتی ←یک صفحهٔ خدمت را با این مثال بسنجید
فرض کنید شرکت شما تجهیزات صنعتی تأمین میکند. مشتری به مشخصات، برندهای واقعاً قابل تأمین، شرایط استعلام و مدارک موردنیاز احتیاج دارد. جملهٔ «ارائهٔ بهترین خدمات» جای این اطلاعات را نمیگیرد. برای هر خدمت مشخص کنید مشتری بعد از خواندن صفحه چه تصمیمی میتواند بگیرد.
کاری که همین حالا میتوانید انجام دهید
یک نفر خارج از تیم، صفحه را بخواند و بگوید چه کاری انجام میدهید، برای چه کسی مناسب است و برای استعلام چه چیزی باید بفرستد. هر پاسخ نامشخص، جای اصلاح محتواست.
چند خط از کارتان برای ما بنویسید
کافی است بگویید چه کاری انجام میدهید، چه چیزی میخواهید و اگر سایت دارید آدرسش را بفرستید. از همانجا گفتوگو را شروع میکنیم.
گفتوگو درباره پروژه ↖